Borrar tu cuenta de WoofCard

1. Desde la app, al momento

1. Abre WoofCard e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Borrar mi cuenta.
3. Escribe BORRAR y, si te la pide, tu contraseña. Confirma.

Todo se borra en ese momento y la app vuelve a la pantalla de inicio.

2. Sin la app, por correo

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a hola@mywoofcard.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta».

Escribir para borrar mi cuenta

Solo borramos una cuenta si la petición llega desde su propio correo: así nadie puede borrar la tuya. Te respondemos para confirmarlo y la borramos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu acceso.
• Tu perfil y tu foto.
• Las mascotas que son solo tuyas, con sus vacunas, medicamentos, peso y fotos, y la página pública que se ve al escanear su QR.
• Tus citas y tus reseñas.
• Los identificadores de tus teléfonos que usamos para enviarte notificaciones.
• Si eres veterinario: tu perfil de clínica, la foto de tu licencia, tus avisos, tu lista de clientes y tu horario.

Qué no se borra, y por qué

• Las mascotas que compartes con otra persona. Su historial también es de esa persona: tú dejas de tener acceso y ella las conserva.
• Tus placas QR de collar. No se destruyen: se liberan, dejan de mostrar tus datos y se pueden volver a usar.
• Si compraste placas en la tienda, el registro del pago, que se conserva el tiempo que exige la ley fiscal. Lo guarda Stripe, nuestro procesador de pagos, y no está ligado a tu cuenta de la app.

¿Dudas? Escríbenos a hola@mywoofcard.com.